Новости Центра Влада Светоча

25.01.15 Тренинг "Управление конфликтом"

Вынуждены ежедневно общаться с огромным количеством разных людей? Часто сталкиваетесь с конфликтными, трудными клиентами, партнерами по бизнесу, коллегами? С этими людьми можно взаимодействовать эффективно и держать конфликтную ситуацию под своим контролем. Мы предлагаем Вам принять участие в тренинге «Управление конфликтом» и овладеть алгоритмом работы с конфликтными людьми, а также навыками саморегуляции в конфликтных ситуациях.

Запишитесь на тренинг «Управление конфликтом» до 30 января, и получите 50% скидку. Спешите! Ваш успех зависит от Вашего желания!

Тренинг «Управление конфликтом» подходит тем, кто:
1. По роду профессиональной деятельности находится в постоянном контакте с людьми;
2. Ведет переговоры, общается непосредственно с клиентами;
3. Теряется в конфликтной ситуации, не умеет сглаживать и разрешать конфликты;
4. В конфликтной ситуации теряет самообладание;
5. Хочет научиться эффективно взаимодействовать с любым, даже самым сложным клиентом.

Цели тренинга: овладение алгоритмом работы с конфликтными клиентами, а также навыками саморегуляции в конфликтных ситуациях.
Данный тренинг проводит профессиональный психолог, бизнес-тренер, коуч – Семенкина Нелли Ивановна.
Тренинг будет полезен не только руководителям компаний и бизнесменам, но также сотрудникам различных фирм в сфере обслуживания, продаж.
Продолжительность тренинга – два дня, в течение которых Вы научитесь конструктивно разрешать конфликтные ситуации, держать под контролем собственные эмоции в решении спорных вопросов, понимать психологию конфликтующего человека, а также свою собственную стратегию управления конфликтом. Мозговой штурм, анализ конкретных ситуаций, отработка практических навыков, деловые игры – все это и не только ожидает Вас на тренинге «Управление конфликтом».

В результате участия в тренинге Вы научитесь:

Анализировать типичные конфликтные ситуации, встречающиеся в процессе взаимодействия с клиентами и сотрудниками, а также научиться использовать различные факторы раздражения в своих интересах во время переговоров.
Контролировать собственные эмоции в процессе разрешения конфликта.
Различать существующие стили управления конфликтами, в частности понимать свой собственный стиль.
Приемам работы с возражениями и претензиями клиентов.
Эффективно использовать психологическую защиту, быть готовым к тяжелым стрессовым ситуациям.
Понимать психологию поведения человека в конфликтной ситуации.
Простраивать различные варианты поведения, приводящего к разрешению и завершению конфликта.

Приходите на тренинг «Управление конфликтом» и Вы будьте хозяином положения в любой ситуации!

Продолжительность:

2 дня - 16 часов

3 февраля (вторник) с 10:00 - 18:00

4 февраля (среда) с 10:00 - 18:00

Спешите принять участие в тренинге и стать хозяином своей жизни!

Автор и ведущая тренинга

Нелли Ивановна

бизнес-тренер, психолог, коуч.

Консультант в сфере личностного роста и коммуникаций, автор и ведущая бизнес-тренингов.

Все новости |